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Una auditoría clínica consiste en la comprobación de que todos los procedimientos de atención a los pacientes y de gestión del centro sanitario se realizan dentro del marco preestablecido para ello. Una vez que se realiza la auditoría, se realiza un informe en el que se registran todas las observaciones relevantes tras el proceso y las posibles recomendaciones de mejora que se deben realizar para que la gestión de estos centros sea ideal.
Es decir, esta auditoría se centra en establecer un mecanismo de mejora por parte del personal médico, dependiendo de las capacidades de cada uno, con el fin de mejorar la experiencia y estancia de los pacientes, brindándoles la atención que se merecen e intentando reducir los costes que esto genera. Esta herramienta sirve para generar una garantía de que los servicios prestados dentro del ámbito sanitario son de calidad y siguen todas las pautas y protocolos establecidos en cada situación.
Para que la atención a los pacientes sea la mejor posible, los profesionales de la salud deberían poseer una serie de habilidades sociales y comunicativas para que el trato que estos reciban sea el adecuado, manteniendo relaciones interpersonales basadas en el respeto. Poseer estas habilidades puede servir de ayuda a la hora de resolver un conflicto de la manera más efectiva, apelando siempre a la comunicación y la tranquilidad, permitiéndonos expresar nuestros deseos y opiniones de una manera respetuosa y que no cause malestar a la otra parte.
Las habilidades sociales más importantes que se deben poseer si eres un profesional dentro del ámbito de la salud, ya sea sanitario como es el caso de un médico o enfermero, o no sanitario, como lo son los administrativos; son:
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